À medida que as tendências de consumo mudam rapidamente, as empresas sofrem uma constante exigência para maximizar seus serviços e ganhar rentabilidade perante a concorrência. Quão eficiente é seu suporte telefônico? Você está tirando o máximo proveito do serviço? Se você se faz essas perguntas, chegou o momento de explorar novos caminhos no atendimento telefônico com Inteligência Artificial:

  1. Evolução da URA (Unidade de Resposta Audível). A incorporação da voz interativa gerou grandes expectativas nas empresas que ofereciam serviços de atendimento telefônico. Atualmente, graças a um controlador de atendimentos com Inteligência Artificial, é possível colocar em operação vozes dinâmicas que compreendam as intenções das pessoas para seguir um fluxo de conversa natural.
  2. A resolução da consulta na primeira interação. As pessoas buscam rapidez, fluidez, omnicanalidade e as respostas no atendimento telefônico implicam longas esperas e processos com grandes perdas de tempo e dinheiro. Um controlador de atendimentos com Inteligência Artificial permite resolver agilmente as longas esperas do usuário em tempo real e delega os processos mais complexos a humanos. Tudo isso enquanto gera uma aprendizagem automatizada sobre o seu usuário e suas necessidades para aprimorar seu serviço de forma ágil, simples e efetiva.
  3. Atendimento telefônico ilimitado. É difícil oferecer um serviço de atendimento telefônica abrangente, massivo e constantemente disponível aos usuários. Um controlador de atendimentos com Inteligência Artificial permite comunicações simultâneas capazes de aumentar o número de processos, com canais de atendimento ilimitados. Simples, fácil e mais rentável.

 

Fácil de implementar, disponível sempre que o usuário precisar. A Inteligência Artificial se alia ao atendimento telefônico para ajudar empresas como a sua a aprimorar a comunicação com seus clientes, tornando-a mais personalizada e individualizada.

 

Três chaves para alavancar seu atendimento telefônico com Inteligência Artificial