Ofereça um atendimento incrível e de baixo custo
Esteja presente para seu cliente quando e onde ele quiser, em texto e voz, no seu site, app, Whatsapp e Facebook, de maneira automática e empática, com diálogos naturais suportados por nossa inteligência artificial.
Maior satisfação do cliente.
Menos custos.
29% das posições de atendimento nos EUA poderiam ser automatizadas (GM Insights, 2018). Além disso, de acordo com a Hubspot (2017), 90% dos consumidores digitais consideram uma resposta imediata e efetiva como decisiva na escolha de um serviço. A união da inteligência artificial com tecnologias de atendimento automatizadas, como chatbots, proporcionam redução de custos para seu negócio e maior satisfação para seu cliente.
O FUTURO É OMNICANAL
Atenda seu cliente Quando e Onde ele quiser.
O futuro é omnicanal. Esteja disponível para seu cliente em qualquer canal de texto ou voz, de maneira automática e sempre disponível. Além disso, integre seus sistemas e informações com nossa plataforma para criar experiências de atendimento ainda mais completas e efetivas, reduzindo a necessidade de interações com humanos e até mesmo potencializando vendas.
Transferências fluídas BOT-HUMANO-BOT
Humanos não podem ser substituídos, mas podem ser potencializados.
Há momentos em que as coisas precisam ser feitas por humanos. Nossa tecnologia controla o fluxo de cada conversação e, quando necessário, transfere os chats e chamadas telefônicas aos agentes. Uma vez que o agente resolveu a consulta, a conversação retorna ao bot, garantindo uma incrível experiência do usuário.
PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL
Abrace o poder da empatia.
É crescente a demanda por empatia e naturalidade nas conversas para que as pessoas se sintam confortáveis com o atendimento, principalmente em um mundo cada vez mais digital Nossas soluções automáticas mesclam empatia com inteligência artificial para gerar diálogos semelhantes aos humanos. Esqueça erros ortográficos ou de escrita, até gírias ou regionalismos. Entender seus clientes é ouro.
FLUXOS DE ATENDIMENTO
A experiência do cliente nas suas mãos
Bots que só oferecem fluxos já são coisa do passado, a inteligência artificial veio para tornar os diálogos mais naturais e empáticos. No entanto, há ocasiões em que essa é pode ser uma boa opção. Quando os clientes não têm certeza da informação que precisam, os fluxos podem guiá-los em seu caminho. Crie fluxos simples e intuitivos sem complicações que são automaticamente replicados para todos seus canais.
MENSAGEM PROATIVA
Pense adiante. Alcance seus potenciais clientes.
Haja proativamente no contato com seu cliente no momento onde ele está prestes a tomar uma ação. Ajude o mesmo a configurar sua conta ou a concluir uma venda. Reduza o atrito dos seus usuários com suas plataformas e potencialize a conversão de vendas do seu negócio.
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Dados Transacionais
DADOS TRANSACIONAIS
Vá direto ao assunto
Dê aos seus clientes o que eles estão perguntando. Conecte seus webservices, CRM e outras aplicações em nossas soluções e comece a responder consultas sobre saldos de faturas, acompanhamento de pedidos, cancelamentos e outros. 100% automático. 0% frustração e tempo perdido.
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Análises & Treinamento
ANÁLISES & TREINAMENTO
Treine e evolua, sem necessidade de codificação
Veja todos os seus dados de performance em um só lugar e tenha insights significativos. Faça ajustes e publique-os, tudo a partir de um único painel. Aprenda com seus clientes sem qualquer habilidade linguística ou técnica e resolva suas consultas em tempo real.
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Alta Escalabilidade
ALTA ESCALABILIDADE
Nós podemos lidar com isso!
Você sabia? Um site de ecommerce que gera US $ 100.000,00 por dia em receita bruta perde US $ 4.166,67 por hora de inatividade. Nossos sistemas dependem de infraestrutura redundante com capacidade de escalonamento automático para garantir que tudo funcione, não importando as circunstâncias.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Empresas líderes que escolheram a Aivo para seu Atendimento ao Cliente
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