Bot conversacional com Inteligência Artificial

Dialogue com seus clientes de maneira natural em qualquer canal digital e resolva suas consultas de forma instantânea. Gerencie o conhecimento sem experiência técnica, aprenda de cada interação e ofereça todos os dias uma experiência surpreendente.

Bot conversacional com Inteligência Artificial

Dialogue com seus clientes de maneira natural em qualquer canal digital e resolva suas consultas de forma instantânea. Gerencie o conhecimento sem experiência técnica, aprenda de cada interação e ofereça todos os dias uma experiência surpreendente.

+300 milhões

de interações

78%

de conversas resolvidas sem transferir para um agente

Onboarding em 72h

IA CONVERSACIONAL

Conversas naturais

Dê um toque de personalidade para o seu bot e dialogue como se fosse uma pessoa. O motor conversacional da Aivo está especializado em atendimento ao cliente em +50 idiomas. Suas múltiplas tecnologias de IA te permitem interagir de maneira desestruturada, interpretar linguagem informal, erros, regionalismos, emojis e mensagens de voz para uma comunicação natural.

IA CONVERSACIONAL

Conversas naturais

Dê um toque de personalidade para o seu bot e dialogue como se fosse uma pessoa. O motor conversacional da Aivo está especializado em atendimento ao cliente em +50 idiomas. Suas múltiplas tecnologias de IA te permitem interagir de maneira desestruturada, interpretar linguagem informal, erros, regionalismos, emojis e mensagens de voz para uma comunicação natural.

OMNICANALIDADE

Atenda 24/7 em todos os canais

Inicie ou continue uma conversa em qualquer canal com uma experiência unificada. Agentbot adapta as respostas de forma automática em todos os canais de mensagens para uma atenção instantânea e fluida.

OMNICANALIDADE

Atenda 24/7 em todos os canais

Inicie ou continue uma conversa em qualquer canal com uma experiência unificada. Agentbot adapta as respostas de forma automática em todos os canais de mensagens para uma atenção instantânea e fluida.

GESTOR DE CONHECIMENTO

Faça o design da experiência sem necessidade de um TI

O gestor de conhecimento da Aivo foi pensado para que qualquer pessoa de sua equipe possa carregar conteúdo e publicá-lo em todos os canais, sem uma só linha de código. Enriqueça a experiência agregando fluxos, vídeos, formulários, carrosséis, tíquetes de suporte e botões, ou crie experiências diferenciadas por tipo de cliente ou canal.

GESTOR DE CONHECIMENTO

Faça o design da experiência sem necessidade de um TI

O gestor de conhecimento da Aivo foi pensado para que qualquer pessoa de sua equipe possa carregar conteúdo e publicá-lo em todos os canais, sem uma só linha de código. Enriqueça a experiência agregando fluxos, vídeos, formulários, carrosséis, tíquetes de suporte e botões, ou crie experiências diferenciadas por tipo de cliente ou canal.

ANALÍTICA E RELATÓRIOS

Visão de raios CX

Entender profundamente o rendimento do bot é chave para melhorar a atenção. Utilize a ferramenta de Inteligência de Negócios da Aivo para avaliar a operação, a satisfação do cliente e os principais temas consultados.

  • Dashboard de operação
  • Transferências
  • Conversas e Interações
  • Satisfação
  • Principais temas (etiquetas)

ANALÍTICA E RELATÓRIOS

Visão de raios CX

Entender profundamente o rendimento do bot é chave para melhorar a atenção. Utilize a ferramenta de Inteligência de Negócios da Aivo para avaliar a operação, a satisfação do cliente e os principais temas consultados.

  • Dashboard de operação
  • Transferências
  • Conversas e Interações
  • Satisfação
  • Principais temas (etiquetas)

Orquestrador de conversas

O Agente, mais importante que nunca

Valorize o tempo de seus agentes. O controlador da conversa de AgentBot transfere a sessão para um live chat só quando é necessário, oferecendo uma experiência Bot-Humano-Bot transparente. O agente receberá o histórico do chat e o perfil do cliente para atendê-lo de maneira personalizada. Quando o agente finalizar, a sessão volta para o bot para continuar com o atendimento.

Conheça mais da solução de live chat com IA

Integrações com as soluções líderes:

Orquestrador de conversas

O Agente, mais importante que nunca

Valorize o tempo de seus agentes. O controlador da conversa de AgentBot transfere a sessão para um live chat só quando é necessário, oferecendo uma experiência Bot-Humano-Bot transparente. O agente receberá o histórico do chat e o perfil do cliente para atendê-lo de maneira personalizada. Quando o agente finalizar, a sessão volta para o bot para continuar com o atendimento.

Conheça mais da solução de live chat com IA

Integrações com as soluções líderes:

PROATIVIDADE

Inicie a conversa em momentos chave

Utilize a ferramenta de Anúncios para criar publicidades que disparem por regras no seu site da web. Envie notificações e alertas aos seus clientes através de mensagens proativas por WhatsApp ou SMS.

PROATIVIDADE

Inicie a conversa em momentos chave

Utilize a ferramenta de Anúncios para criar publicidades que disparem por regras no seu site da web. Envie notificações e alertas aos seus clientes através de mensagens proativas por WhatsApp ou SMS.

APRENDIZADO

Melhore com cada interação não resolvida

Simplificamos a evolução do seu bot. A ferramenta de Aprendizado reúne as perguntas que não tiveram resposta e as organiza de acordo à data e frequência. Descubra novo conteúdo para o seu bot e evolua com base no que o seu cliente precisa.

Alta disponibilidade

  • SLA > 99,9%
  • Solución auto-escalable
  • Fornecedor de infraestrutura global
  • Diferentes zonas geográficas

Privacidade de Dados

  • Isolamento de dados
  • GDPR Compliance
  • Microserviços

Segurança de dados

  • ISO 27001:2013 compliance
  • Cifrado de transporte de dados TLSv1.2 e AES 256
  • Base de dados cifrada
  • SSO / SAML

ENTERPRISE READY

Segurança e privacidade primeiro

As necessidades do mundo atual e da complexidade de nossos clientes se alinham com nosso compromisso de disponibilidade, segurança e privacidade.

ENTERPRISE READY

Segurança e privacidade primeiro

As necessidades do mundo atual e da complexidade de nossos clientes se alinham com nosso compromisso de disponibilidade, segurança e privacidade.

Alta disponibilidade

  • SLA > 99,9%
  • Solución auto-escalable
  • Fornecedor de infraestrutura global
  • Diferentes zonas geográficas

Privacidade de Dados

  • Isolamento de dados
  • GDPR Compliance
  • Microserviços

Segurança de dados

  • ISO 27001:2013 compliance
  • Cifrado de transporte de dados TLSv1.2 e AES 256
  • Base de dados cifrada
  • SSO / SAML

Outras funcionalidades do AgentBot

Machine Learning baseado na previsão

Identificação semântica da intenção

Marketplace com pacotes de conteúdo pré-armados por indústrias e eventos

Pesquisa de satisfação

PLN baseado em Deep Learning

Desambiguação e sugestões

Informação Push and Pull de qualquer API ou Web Service

Perguntas frequentes na janela de início

Contextualização e memória

Importador de conteúdo do Excel ou Zendesk Guide

Tickets de suporte automatizados com Zendesk Support e Salesforce

Relatórios descarregáveis e envio de relatórios automáticos por e-mail

“Precisávamos de um assistente virtual completamente integrado com todos os nossos canais de atenção. AgentBot era o único assistente virtual que cumpria com este requisito”

Amerson Magalhães | Diretor de Operações

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