+300 millones
de interacciones
78%
de conversaciones resueltas sin derivar a un agente
Onboarding en 72hs
Dale un toque de personalidad a tu bot y dialoga como si fuera una persona. El motor conversacional de Aivo está especializado en servicio al cliente en +50 idiomas. Sus múltiples tecnologías de IA le permiten interactuar de manera desestructurada, interpretar lenguaje informal, errores, regionalismos, emojis y mensajes de voz para una comunicación natural.
Inicia o continúa una conversación en cualquier canal con una experiencia unificada. Agentbot adapta las respuestas de forma automática en todos los canales de mensajería para una atención instantánea y fluida.
El gestor de conocimiento de Aivo está pensado para que cualquier persona de tu equipo pueda cargar contenido y publicarlo en todos los canales, sin una sola línea de código. Enriquece la experiencia agregando flujos, videos, formularios, carruseles, tickets de soporte y botones, o crea experiencias diferenciadas por tipo de cliente o canal.
Entender en profundidad el rendimiento del bot es clave para mejorar la atención. Utiliza la herramienta de Inteligencia de Negocios de Aivo para evaluar la operación, la satisfacción del cliente y los principales temas consultados.
Valoriza el tiempo de tus agentes. El controlador de la conversación de AgentBot deriva la sesión a un live chat sólo cuando es necesario, ofreciendo una experiencia Bot-Humano-Bot transparente. El agente recibirá el historial del chat y el perfil del cliente para atenderlo de manera personalizada. Cuando el agente finalice, la sesión retorna al bot para continuar con el servicio.
Integraciones con las soluciones líderes:
Utiliza la herramienta de Anuncios para crear publicidades que se disparen por reglas en tu sitio web. Envía notificaciones y alertas a tus clientes a través de mensajes proactivos por WhatsApp o SMS.
Simplificamos la evolución de tu bot. La herramienta de Aprendizaje reúne las preguntas que no obtuvieron respuesta y las organiza de acuerdo a la fecha y frecuencia. Descubre nuevo contenido para tu bot y evoluciona en base a lo que tu cliente necesita.
Las necesidades del mundo actual y de la complejidad de nuestros clientes se alinean con nuestro compromiso de disponibilidad, seguridad y privacidad.
Machine Learning basado en la predicción
PLN basado en Deep Learning
Contextualización y memoria
Identificación semántica de la intención
Desambiguación y sugerencias
Importador de contenido desde Excel o Zendesk Guide
Marketplace con paquetes de contenidos pre-armados por industrias y eventos
Información Push and Pull desde cualquier API o Web Service
Tickets de soporte automatizados con Zendesk Support y Salesforce
Encuesta de satisfacción
Preguntas frecuentes en la ventana de inicio
Reportes descargables y envío de reportes automáticos por email
“La experiencia fue excelente, la implementación rápida y simple, como así también la manera
en que nos familiarizamos con el uso de la herramienta.”
Gustavo Volonterio | Jefe de Contact Center, ADT.
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